FAQ

Ich habe Fragen zu meiner Bestellung. An wen kann ich mich wenden?

Gerne stehen wir dir für Fragen oder Anregungen zur Verfügung. Nutze dazu bitte unser Kontaktformular, um dich mit uns in Verbindung zu setzen.

In dringenden Angelegenheiten erreichst du uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:30 Uhr unter der Telefonnummer 0049-7046-982-90. Alternativ sind wir auch per E-Mail unter schmetterlingsgarten@planetextra.de erreichbar.

Ich brauche eine Anleitung. Wo finde ich die?

Eine Anleitung findest du hier.

Meine Raupen sind tot angekommen!

Es ist höchstwahrscheinlich alles in Ordnung mit euren Raupen. In den ersten Tagen bewegen sie sich kaum, da sie sich auf ihre Häutung vorbereiten. In den nächsten Tagen werdet ihr eine deutliche Zunahme ihres Wachstums feststellen können. Das Vorhandensein von kleinen Kot-Bällchen neben ihnen und Seidengewebe ist ein gutes Zeichen und zeigt, dass es ihnen gut geht.

Raupen sind empfindlich. Was muss ich beachten?

  • Bitte sorgt dafür, dass die Raupen in einem Raum mit angenehmen Temperaturen und im Haus befindlichen Briefkästen geliefert werden, da die Lagerung im Freien nicht empfohlen wird.
  • Achtet darauf, die Adresse vollständig und korrekt anzugeben, insbesondere bei Schulen und Kindergärten, sollte die Institution unbedingt angegeben werden. Verfolgt eure Sendung selbst online, da wir mit DHL versenden und eine Trackingnummer zur Verfügung stellen.
  • Vermeidet es, die Raupen über einen längeren Zeitraum unbeaufsichtigt im Briefkasten zu lassen.
  • Stellt sicher, dass am Zielort des Pakets kein Insektengift versprüht wurde.
  • Die Raupen sollten keinen extremen Temperaturschwankungen ausgesetzt werden. Nach Erhalt der Raupen, lasst ihr sie bitte für etwa eine Stunde im Paket, damit sich die Raupen allmählich an die neue Temperatur gewöhnen können.
  • Wenn die Temperaturen tagsüber und nachts stark variieren, bedeckt den Becher mit den Raupen abends vorsichtig mit einem Handtuch.
  • Bevor die Schmetterlingspuppen in das Schmetterlingshabitat gesetzt werden, entfernt sorgfältig alle Spinnfäden und den Insektenkot von ihnen. Andernfalls könnten sich die Schmetterlinge in den Spinnfäden verfangen, was zu deformierten Flügeln oder sogar zum Tod der Schmetterlinge führen kann.

Kann ich den Becher in dem die Raupen kommen anfassen?

Absolut! Ihr könnt den Becher äußerst behutsam handhaben. Bitte vermeidet es, die Raupen während ihrer Verpuppung zu stören. Während dieser Phase darf der Becher nicht bewegt werden und keinesfalls geschüttelt werden.

Darf ich den Becher öffnen und die Raupen streicheln?

Bitte vermeidet das Öffnen des Deckels, da dies das Eindringen von Bakterien ermöglichen könnte und die Fette sowie Salze auf euren Händen den Raupen schaden könnten. Wir empfehlen, den Deckel erst zu öffnen, nachdem sich die Raupen zu Schmetterlingspuppen entwickelt haben. Zu diesem Zeitpunkt ist es angemessen, sie in ihr Schmetterlingshabitat zu setzen.

Der Becher ist zu. Bekommen die Raupen denn genügend Luft?

Na klar! Nehmt euch einen Augenblick Zeit, um den Becherdeckel genauer zu betrachten und ihr werdet kleine Löcher darin entdecken.

Ich sehe keinen Futternapf. Muss ich den Raupen Futter geben?

Die Raupen werden bereits mit der passenden Nahrung geliefert, die sie für eine gesunde Verwandlung in Schmetterlinge benötigen. Sobald die Schmetterlinge geschlüpft sind, könnt ihr sie mit Früchten wie Orangen- oder Wassermelonenscheiben, Nektar oder sogar nektarreichen Blumen füttern.

Wenn da nur Futter im Becher ist, muss ich den Raupen dann Wasser geben?

Vielen Dank für deine Sorge! Unsere Raupen verfügen bereits über die benötigte Feuchtigkeit. Bitte beachtet jedoch, sie vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen, da diese den Behälter erwärmen und Kondenswasserbildung begünstigen kann, was wiederum das Wachstum von Bakterien fördern könnte.

Das sieht aber nicht wie Futter aus. Aus was besteht das Raupenfutter?

Das Raupenfutter ist ausschließlich aus hochwertigen natürlichen Zutaten hergestellt und enthält sämtliche notwendigen Bestandteile, die die Distelfalter-Raupen für ein gesundes Wachstum benötigen. In ähnlicher Weise wie bei Astronautennahrung sind in diesem Futter alle essenziellen Nährstoffe, Mineralien, Spurenelemente und Vitamine enthalten, die für die korrekte Entwicklung der Raupen unerlässlich sind. Die exakte Mischung ist jedoch ein Betriebsgeheimnis

Da sind kleine, braune Bällchen in meinem Raupenbecher. Was ist das?

Diese kleinen Bällchen stellen die "Exkremente" oder den Raupenkot dar und sind ein Indiz dafür, dass eure Raupen Nahrung aufnehmen und wachsen!

Meine Raupen sind so träge. Sind sie krank?

Die Raupen benötigen Ruhe, um ihre Nahrung gut zu verdauen. Aber haltet Ausschau! Je mehr sie vom Futter am Boden naschen, desto aktiver werden sie. Das Essen am Boden ermöglicht ihnen die bestmögliche Gelegenheit zu essen und zu wachsen!

Meine Raupen haben sich an den Deckel gehängt. Wie lange dauert es, bis sie in das Habitat können?

Sobald die Raupen an den Deckel des Behälters klettern, ist dies ein Zeichen dafür, dass sie bereit sind, sich zu verpuppen. In den nächsten Tagen ist es wichtig, die Schmetterlingspuppen nicht zu stören.

Was ist eine „Puppe“?

Eine Puppe ist eine Übergangsform. Wenn eine Raupe zu einer Puppe wird, „verpuppt“ sie sich. Puppen sind immer unverhüllt. Sie haben keinen Kokon, der sie umgibt. Ein Schmetterling schlüpft aus einer Puppe. Eine Motte schlüpft aus einem Kokon.

Eine Puppe ist heruntergefallen! Was muss ich tun?

Es kann vorkommen, dass eine Puppe auf den Boden des Raupenbechers fällt, bevor sie sich vollständig gehärtet hat. Keine Sorge! Lass die Raupe dort liegen, damit sie ausreichend Zeit zum Aushärten hat. Danach kannst du vorsichtig einen Plastiklöffel verwenden, um die heruntergefallene Puppe aufzunehmen und jegliche Seide oder Insektenexkremente zu entfernen, die sie umgeben könnten. Anschließend platziere die Puppe auf einem Papiertaschentuch am Boden des Habitats, in unmittelbarer Nähe zur inneren Wand.

Meine Raupen sind vollständig verpuppt. Und nun?

Um die Schmetterlingspuppen vorzubereiten, entfernt zuerst den Deckel des Bechers, an dem die Puppen hängen. Befreit die Puppen vorsichtig von Spinnfäden und Kot, da sie sich beim Schlüpfen verfangen könnten. Dies ist wichtig, da ein Verfangen der Schmetterlinge zu einer möglichen Deformierung der Flügel führen kann. Platziert den Becherdeckel in den mitgelieferten Deckelhalter und stellt ihn auf den Boden des Habitats. Die Schmetterlingspuppen sollten in einer natürlichen Position herunterhängen können. Legt ein Papiertuch unter das Habitat, um eure Möbel zu schützen. Wenn die Schmetterlinge schlüpfen, kann es vorkommen, dass sie einige kleine Tropfen einer roten Flüssigkeit absondern (nicht Blut), die als Meconium bekannt ist und ein normales Überbleibsel der Verwandlung ist. Keine Sorge, das ist völlig normal.

Eine Raupe trödelt und hat sich noch nicht verpuppt. Was mache ich jetzt?

Es kann vorkommen, dass eine Raupe sich später als die anderen verpuppt. In solch einem Fall befolgt bitte die Anleitung zur Überführung aller Puppen in das Habitat. Die Nachzügler-Raupe bleibt jedoch im Becher. Statt den Deckel des Bechers zu verwenden, spannt bitte einen Kaffeefilter oder ein Stück Küchentuch über den Becher. Dadurch erhält die Raupe weiterhin die Möglichkeit, Halt zu finden.

Wenn die Raupe sich überhaupt nicht verpuppen möchte, setzt sie bitte im Freien aus, am besten auf einen Brennnessel- oder Brombeerstrauch.

Hilfe, eine Spinne! Woher kommen die Seidengewebe?

Es ist ein positives Zeichen, wenn ihr in eurem Raupenbehälter Seidengewebe bemerkt. Dieses Gewebe erfüllt verschiedene wichtige Funktionen. Die Raupen verwenden die Seide, um Blätter um sich herum zu weben und sich vor potenziellen Fressfeinden zu schützen.

Darüber hinaus dient das Gewebe dazu, dass die Raupen an ihren Wirtspflanzen haften können, da der Wind sie sonst leicht von den Blättern wehen könnte. Außerdem besitzen die Raupen an ihren sechs echten Beinen kleine Haken, und sie verwenden das Seidengewebe, um daran entlangzulaufen, ähnlich wie man eine Leiter hinaufgeht.

Ein Schmetterling hat deformierte Flügel oder kann seine Flügel nicht richtig entfalten. Was kann ich tun?

In diesem Fall gibt es leider keine Maßnahmen, die ergriffen werden können. Die Deformation oder Unvollständigkeit der Flügel kann aus zwei Gründen auftreten:

  1. Es ist möglich, dass sich einige Schmetterlinge, genauso wie in der Natur, einfach nicht vollständig entwickeln. Dies ist eine Laune der Natur.
  2. Wenn die Spinnfäden und der Insektenkot nicht gründlich von den Puppen entfernt wurden, bevor sie schlüpfen, kann sich der Schmetterling in den Spinnfäden verfangen. Dies kann zu deformierten Flügeln führen. Daher ist es wichtig, die Puppen sorgfältig vor dem Schlüpfen zu prüfen und sicherzustellen, dass sie frei von Spinnfäden und Kot sind.

Schmetterlinge gehören in die Natur. Ist es Tierquälerei sie im Habitat zu züchten?

Die Schmetterlinge sollten nur für einige Tage im Habitat verbleiben. Nach dieser Zeit ist es wichtig, sie in die freie Natur freizulassen. Ihr könnt das Habitat vor der Freilassung mit nektarreichen Blumen, Früchten, Nektar und Zuckerwasser ausstatten, um den Schmetterlingen eine gute Startversorgung zu bieten.

Wie lange ist der Lebenszyklus der Schmetterlinge?

Der Lebenszyklus der Schmetterlinge dauert in etwa 3 bis 5 Wochen. Die Weibchen legen ihre Eier etwa 5-7 Tage nach dem Schlüpfen ab, und diese Eier schlüpfen nach 3 Tagen zu neuen Raupen. Diese Raupen benötigen ungefähr 10-12 Tage Futter, bevor sie sich verpuppen. Schließlich schlüpfen die ausgereiften Schmetterlinge nach weiteren 7 bis 10 Tagen aus den Puppen.

Ich sehe nur vier Beine! Ist ein Schmetterling ein Insekt?

Wie alle Insekten besteht ein Schmetterling aus drei Hauptteilen: dem Kopf, dem Brustabschnitt und dem Hinterleib. Sie verfügen über drei Paare von gelenkigen Beinen, ein Paar Fühler und besitzen ein Exoskelett.

Es mag den Anschein haben, dass Distelfalter nur vier Beine haben, aber tatsächlich haben sie sechs Beine. Die beiden Vorderbeine sind behaart und befinden sich sehr weit oben am Brustabschnitt, weshalb sie leicht übersehen werden können. Diese Vorderbeine werden von Schmetterlingen für den Geschmackssinn verwendet.

Wie kann ich herausfinden, ob ein Schmetterling männlich oder weiblich ist?

Weibliche Schmetterlinge haben aufgrund der Anzahl der Eier, die sie tragen, einen größeren und runderen Hinterleib im Vergleich zu den männlichen Schmetterlingen. Wenn du die Schmetterlinge von oben betrachtest, wirst du feststellen, dass der Hinterleib des männlichen Schmetterlings gerade Seiten hat, während der Hinterleib des Weibchens eine kurvige Form aufweist.

Wie lange werden meine Schmetterlinge leben?

Tatsächlich leben Distelfalter bis zu einem Jahr. Während dieser Zeit fressen sie, paaren sich, legen Eier und starten den faszinierenden Lebenszyklus des Schmetterlings (Metamorphose) immer wieder von vorn!

Sind Distelfalter heimisch?

Distelfalter kann man fast überall finden! Sie sind in Europa, Kanada, den Vereinigten Staaten, Asien, Afrika und sogar Island heimisch!

Wo ist meine Bestellbestätigung?

Die Bestellbestätigung wird automatisch an deine E-Mail-Adresse gesendet, sobald du eine Bestellung aufgibst. Wenn du deine Bestellbestätigung innerhalb von 24 Stunden nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte mit unserem Kontaktformular, falls es ein Problem mit deiner Bestellung geben sollte. Bitte überprüfe vor der Kontaktaufnahme deinen Spam- oder Junk-Ordner deines Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin weitergeleitet wurde.

Kann ich meine Bestellung / Wunschversanddatum nachträglich ändern?

Ja, bitte melde dich jedoch schnellstmöglich bei uns, damit wir deine Bestellung umplanen können. Verschickte Pakete können wir nicht mehr abändern. 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du kein Wunschversanddatum gewählt hast, liegt nur eine kurze Zeitspanne zwischen dem Zeitpunkt, an dem du deine Bestellung aufgibst und dem Beginn der Bearbeitung. Wenn du uns direkt nach der Bestellung kontaktierst, können wir möglicherweise deine Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet wird. 

Wann wird meine Bestellung ankommen?

Bestellungen, die innerhalb Deutschlands versendet werden, werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen geliefert, mit DHL geliefert. Die Versandzeiten in Länder außerhalb Deutschlands kann zwischen 2 bis 4 Tagen variieren.

In welche Länder verschickt ihr und wie viel Kostet der Versand?

Wir verschicken in die Länder: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik, United Kingdom (UK), Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Kroatien, Litauen, Rumänien, Portugal

 

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 5,95 € und in alle anderen Länder 15,90 €.

Liefert ihr auch in die Schweiz?

Leider, dürfen lebende Insekten / Raupen dürfen nicht in die Schweiz eingeführt werden. Daher bieten wir keinen Versand in die Schweiz an. 

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, wir versenden deine Bestellung mit DHL. Wir werden Updates zu jedem Schritt deiner Bestellung bereitstellen, vom Moment der Aufgabe bis zur Versendung und Lieferung. In deinen Bestätigungs-E-Mails zur Lieferung erhältst du eine Trackingnummer, die du verwenden kannst, um den Fortschritt deiner Bestellung online zu überprüfen.

Kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?

Produkte, die Raupen enthalten, sind bedauerlicherweise von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Da es sich um lebende Tiere handelt, empfehlen wir dringend, sich gründlich auf den Empfang der Raupen vorzubereiten und sorgfältig zu überlegen, ob man sie wirklich haben möchte.

Sollten jedoch Probleme beim Empfang der Raupen auftreten und ihr keine entsprechende Information in unseren FAQs finden, zögert bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

 

Produkte, die keine Raupen enthalten, können binnen von 14 Tagen ungeöffnet im Originalzustand wieder an uns zurückgeschickt werden: 

planetextra.de GmbH

Felix-Wankel-Straße 9/1

74374 Zaberfeld

Deutschland

Kann ich auf offene Rechnung bei euch Bestellen?

Ja, das bieten wir für öffentliche Einrichtungen, wie z.B. Kitas und Schulen gerne an. Da wir dies jedoch intern prüfen und dann in unserem System umstellen müssen, bitten wir um eine kurze Nachricht. Wählt beim Checkout, als Zahlungsart "Vorkasse" aus und schreibt uns in dem dafür vorgesehenen Feld eine kurze Nachricht, wie z.B. :

"Guten Tag, 

ich bestelle für meine Einrichtung [Name der Einrichtung] und möchte hierfür auf Rechnung zahlen. 

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen 

[Ihr Name]"

Wir werden dann schnellstmöglich eure Nachricht bearbeiten und euch die Rechnung nach dem Versand digital zukommen lassen. 

Habt ihr Tipps, wie ich sicher gehen kann, dass meine Raupen sicher bei uns ankommen?

Na klar! Hier zählt das Gleiche, wie wenn ihr auch privat etwas bestellen würdet - Achtet darauf, dass ihr die Adresse richtig angebt. Dies bedeutet vor allem, dass ihr eine Ansprechperson und den Namen der Einrichtung angebt. DHL darf das Paket nicht zustellen, wenn diese Angaben nicht vorhanden sind. 

Dies kann z.B. so aussehen: 

[Name der Einrichtung]

[Ansprechperson]

[Straße und Hausnummer]

[PLZ und Ort]

[Land]

Wenn das Paket wirklich ohne Probleme ankommen soll, könnt ihr natürlich auch eure private Adresse verwenden. Hier habt ihr sicherlich Erfahrungen mit Paketzustellungen, und der Postbote kennt eure Adresse bestimmt auch schon.